CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita negoziata e conclusa a distanza, tramite la rete telematica, dei prodotti (di seguito i “Prodotti”) rappresentati nel catalogo “on line” presente nel sito Up! Love it.
I contratti di compravendita conclusi attraverso il sito Up! Love it sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dalle altre disposizioni particolari ed indicazioni operative contenute nel sito, da intendersi come integralmente conosciute ed accettate a seguito dell’invio di un ordine da parte del cliente. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle suddette disposizioni ed indicazioni operative e quanto previsto dalle Condizioni Generali, prevalgono queste ultime.
Ciascun utente è invitato a leggere con attenzione, prima di effettuare l’ordine, le presenti Condizioni Generali e, una volta conclusa la procedura d’ordine prevista dal sito, a stamparle e a conservarne copia o salvarne copia in formato elettronico. Le presenti Condizioni Generali saranno modificate, in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche eventualmente apportate avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito, quale indicata nell’intestazione delle Condizioni Generali. Limitatamente ai contratti in esecuzione e agli ordini in corso di accettazione, si applicheranno le Condizioni Generali vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente.
- Il venditore dei Prodotti
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei Prodotti offerti in questo sito web dalla società Up! Di Stefania Ferrario (di seguito anche il “Venditore”) nonché titolare e gestore del dominio www.uploveit.shop, con sede legale in 20159 Milano (MI), Via Cola Montano n. 30, P.Iva 07800380961.
- Caratteristiche e prezzo dei Prodotti
Esclusivamente i Prodotti, di proprietà di Up! Di Stefania Ferrario, pubblicati nel catalogo on line del sito Up! Love it, così come illustrati e descritti nelle relative schede descrittive potranno formare oggetto dell’ordine. Le informazioni contenute nella scheda descrittiva di ciascun prodotto corrispondono alle caratteristiche indicate dal produttore dello stesso. Up! Di Stefania Ferrario non può pertanto rispondere per le eventuali omissioni o inesattezze nell’indicazione delle caratteristiche dei Prodotti. Il prezzo di acquisto di ciascun prodotto è riportato nella relativa scheda descrittiva, è comprensivo di IVA e non include le spese di spedizione.
Il prezzo e le altre condizioni del servizio riportate sul sito saranno soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, fatto salvo che, limitatamente ai contratti di compravendita in esecuzione e agli ordini in corso di accettazione, si applicheranno i prezzi e le altre condizioni vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte del cliente ed indicati nel messaggio di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine.
Il prezzo complessivo per l’acquisto è indicato nella pagina riepilogativa dell’ordine, ed è comprensivo di IVA e di spese di spedizione.
- Disponibilità dei Prodotti
Ogni informazione contenuta nel sito relativa alla disponibilità di un prodotto non è aggiornata in tempo reale e deve, pertanto, intendersi come meramente indicativa e non vincolante in quanto, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma d’ordine.
- Ordine, conferma d’ordine e conclusione del contratto
Qualsiasi informazione pubblicata nel catalogo on line di Up! Love it, incluse in via semplificativa e non esaustiva la rappresentazione fotografica dei Prodotti, l’indicazione delle relative caratteristiche e del prezzo dei Prodotti, costituisce invito ad offrire rivolto da Up! Di Stefania Ferrario al cliente.
L’ordine inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta l’integrale conoscenza ed accettazione delle Condizioni Generali, delle condizioni di pagamento nonché di ogni altra disposizione contenuta ed indicata nella pagina riepilogativa dell’ordine.
L’ordine del cliente si effettua osservando scrupolosamente la procedura indicata nell’apposita sezione del sito e viene inoltrato cliccando “conferma ordine” – “richiesta ordine” – “richiesta pagamento” – nella pagina di riepilogo dell’ordine, ove verranno riportate il nome e l’indirizzo del cliente, la denominazione, le principali caratteristiche del prodotto, il prezzo complessivo di acquisto (trasporto, IVA e tasse compresi), ed ogni altra imposta nonché spesa e condizione relativa alla consegna ed alla restituzione.
Una volta conclusa la procedura d’ordine, il cliente è tenuto a stampare o salvare e conservare copia in forma elettronica delle Condizioni Generali e della pagina riepilogativa dell’ordine.
Il contratto deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Up! Di Stefania Ferrario che verrà comunicata al cliente tramite e-mail all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto. Il mancato ricevimento di tale messaggio può essere dovuto a un problema transitorio di comunicazione della rete o ad un errore del cliente nella trascrizione dell’indirizzo di posta elettronica. Up! Di Stefania Ferrario declina ogni responsabilità di natura contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o a cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Gli acquisti potranno essere saldati tramite bonifico bancario e, solamente se espressamente indicato sul sito web, tramite carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express) oppure tramite PayPal. Non sono ammesse modalità di pagamento diverse da quelle specificamente previste dalle presenti condizioni di vendita ed espressamente indicate sul sito web. Per i pagamenti con carta di credito o debito, l’addebito avverrà online, ovvero in tempo reale tramite la piattaforma di pagamento dell’istituto bancario competente, dopo aver verificato l’esattezza dei dati comunicati dall’utente.
Una volta confermata la transazione, tramite il sito web sarà comunicato il numero di ordine.
Il cliente verrà informato per posta elettronica anche dell’avvenuto invio del suo ordine.
I dati relativi alla modalità di pagamento utilizzata dal cliente saranno trattati da Up! Di Stefania Ferrario in forma criptata e non verranno comunque trattenuti oltre il tempo necessario all’esecuzione del contratto.
Up! Di Stefania Ferrario non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’eventuale uso illecito e/o indebito, da parte di terzi, dei dati relativi alla modalità di pagamento comunicati dal cliente in occasione dell’ordine.
Up! Di Stefania Ferrario emetterà regolare ricevuta di conferma d’ordine per ogni transazione eseguita e, ove richiesto, successivamente emetterà fattura in formato elettronico trasmessa in copia all’indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente. Ai fini dell’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
- Consegna dei Prodotti
Up! Di Stefania Ferrario accetta ordini con consegna in territorio italiano e dell’Unione Europea.
Up! Di Stefania Ferrario, fatto salvo quanto previsto dall’art. 4 delle Condizioni Generali, s’impegna a provvedere alla spedizione dei Prodotti a mezzo corriere. I tempi di consegna dipendono dallo spedizioniere e sono indicativamente comunicati al momento della conferma dell’ordine. La consegna avverrà, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma dell’ordine.
Alcuna responsabilità può essere addebitata a Up! Di Stefania Ferrario in caso di ritardo nella consegna dei Prodotti dovuti a ritardo imputabile al corriere, a causa di forza maggiore o caso fortuito.
Salvo diversa espressa pattuizione, le spese di consegna e restituzione dei Prodotti restano ad esclusivo carico del cliente, e sono evidenziate esplicitamente nella pagina riepilogativa dell’ordine. Le spese di consegna e spedizione possono variare in base al Paese di consegna prescelto.
Up! Di Stefania Ferrario non è responsabile per ritardi o per la mancata consegna dei Prodotti da parte del corriere. Dal momento del ritiro da parte del corriere dei Prodotti ordinati dai clienti, ogni responsabilità relativa alla consegna degli stessi è esclusivamente del corriere. Il cliente accetta che qualora la consegna venga effettuata all’estero, le spese doganali e le tasse d’importazione saranno a suo carico e che in quanto importatore deve adeguarsi a quanto previsto dalla legge di importazione del relativo Paese.
Al momento della consegna dei Prodotti, il cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza tra le indicazioni relative al contenuto dell’imballo ed i Prodotti oggetto dell’ordine devono essere immediatamente comunicati mediante apposita riserva di controllo scritta e motivata sul documento di trasporto del corriere.
Qualsiasi problematica inerente all’integrità, corrispondenza o completezza dei Prodotti ricevuti deve essere segnalato entro 12 ore dalla avvenuta consegna mediante posta elettronica all’indirizzo info@uploveit.shop ricevuta la quale Up! Di Stefania Ferrario provvederà a contattare il cliente al fine di concordare le modalità di restituzione dei Prodotti.
In caso di assenza del cliente o di un suo delegato è onere del cliente contattare il corriere per concordare le modalità di riconsegna.
Nel caso di reiterata impossibilità di consegna, i Prodotti resteranno in giacenza presso i magazzini del corriere a disposizione del cliente, che avrà facoltà di ritirarli, previo accordo con il corriere, entro il termine di 7 giorni dall’avvenuta giacenza. Al termine del periodo di giacenza presso i magazzini del corriere i Prodotti non ritirati dal cliente torneranno nella disponibilità di Up! Di Stefania Ferrario, ed il cliente non avrà diritto a richiedere la restituzione del prezzo eventualmente già versato.
- Garanzie legali
Ai sensi degli articoli 129 e ss. del D.Lgs n. 21/2014 (Codice del Consumo), il venditore è tenuto a consegnare al cliente prodotti conformi all’ordine effettuato da quest’ultimo.
Si presume che i prodotti siano conformi se: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato all’acquirente come campione o modello; c) presentano le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche formulate dal venditore sulle caratteristiche specifiche dei beni; d) sono idonei all’uso particolare voluto dall’acquirente che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore che lo abbia accettato.
Parimenti, ai sensi dell’articolo 1490 c.c., il venditore è tenuto a garantire che i prodotti venduti siano immuni da vizi occulti che li rendano inidonei all’uso a cui sono destinati o che ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.
Se i prodotti consegnati non sono conformi ai Prodotti ordinati dal cliente o se presentano vizi occulti, il cliente deve inviare un’e-mail a info@uploveit.shop per comunicare la non-conformità o i vizi occulti del/dei suo/i prodotto/i.
A seguito della segnalazione di non-conformità o di presenza di vizi, il Venditore confermerà di aver ricevuto la richiesta del cliente e lo informerà sulla procedura da seguire nel pieno rispetto di quanto previsto all’art. 130 del D.Lgs n. 21/2014 (Codice del Consumo). Al ricevimento delle istruzioni, il cliente rimanderà il/i Prodotto/i non conformi o interessati da un vizio occulto al seguente indirizzo:
Up! di Stefania Ferrario – Via Cola Montano n. 30, Milano.
Il/i Prodotto/i deve/devono essere tassativamente:
(i) rimandato/i completo/i, non utilizzato/i, nella confezione originale intatta e
(ii) corredato/i dell’imballaggio originario nonché della bolla di reso fornita dal Venditore e della fattura.
Il Venditore non accetterà i pacchi non affrancati. Qualsiasi rischio connesso al reso del/i Prodotto/i è a carico del cliente.
Al ricevimento del/i Prodotto/i presunto/i non conforme/i o interessato/i da vizio occulto, il Venditore effettuerà un controllo del/i Prodotto/i per accertare la conformità dello/gli stesso/i. Parimenti, il Venditore può effettuare sul/i Prodotto/i reso/i del cliente un test di qualità per verificare che il/i Prodotto/i reso/i sia/siano il/i Prodotto/i originale/i. Resta inteso che tali controlli sono effettuati nel più breve tempo possibile ed entro il termine massimo di 1 (un) mese.
Se il carattere non conforme del/i Prodotto/i sarà confermato o se il vizio occulto sarà confermato, il Venditore procederà al rimborso del/dei Prodotto/i non conforme/i o interessato/i da un vizio occulto, nonché delle spese di spedizione, a seconda della modalità di pagamento utilizzata dal cliente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del/dei Prodotto/i non conforme/i o viziato/i.
Il cliente ha a disposizione 2 (due) anni di tempo a partire dalla consegna dei Prodotti acquistati per esercitare la garanzia contro i vizi occulti e deve essere fatta valere dal cliente entro due mesi dalla scoperta del difetto.
Qualsiasi reclamo formulato dopo il suddetto termine di 2 (due) anni sarà respinto e Up! Di Stefania Ferrario sarà sollevata da qualsiasi responsabilità.
- Diritto di recesso
Nel pieno rispetto dell’art. 52 del D.Lgs n. 21/2014 (Codice del Consumo), ciascun cliente dispone di un termine di 7 (sette) giorni, a partire dal giorno di effettiva consegna dell’ordine, per recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti, senza dover addurre motivazioni, né pagare sanzioni, ad eccezione delle spese di spedizione per effettuare il reso che sono a carico del cliente. In caso di mancato esercizio del diritto di recesso entro il termine di 7 (sette) giorni di cui sopra, l’ordine è considerato definitivo e non potrà essere effettuato alcun rimborso.
Il diritto di recesso potrà essere esercitato esclusivamente dal cliente e non da terzi.
Il cliente potrà esercitare il suddetto diritto di recesso nei termini stabiliti presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto da inviare a Up! Di Stefania Ferrario, in Milano (MI), Via Cola Montano n. 30 e/o all’indirizzo di posta elettronica info@uploveit.shop
Up! Di Stefania Ferrario confermerà di aver ricevuto la richiesta di recesso da parte del cliente inviando allo stesso una e-mail.
Il cliente dispone di un termine di 7 (sette) giorni, decorrenti dalla data in cui ha comunicato di voler esercitare il diritto di recesso, per rimandare a Up! Di Stefania Ferrario, il/i prodotto/i completo/i, non danneggiato, non utilizzato/i, nella sua/loro confezione originale integra, corredata dell’imballaggio originale, della bolla di reso e della fattura. Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico del cliente.
In caso di mancata restituzione dei Prodotti entro il termine di 7 (sette) giorni di cui sopra, l’ordine è considerato definitivo e non potrà essere effettuato alcun rimborso.
Up! Di Stefania Ferrario si impegna a rimborsare al cliente tutte le somme versate, ad eccezione dei costi di consegna. Il rimborso è effettuato secondo la modalità di pagamento utilizzata dal cliente per la transazione iniziale, entro il termine massimo di 7 (sette) giorni dall’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
Il rimborso delle somme può essere posticipato fino alla restituzione dei Prodotti da parte del cliente o fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs n. 21/2014 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di cui all’art. 52 Codice del Consumo è escluso, inter alia, nelle seguenti ipotesi: a) rinuncia manifestata espressamente dal cliente; b) fornitura di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; c) fornitura di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- Foro competente e legge applicabile
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, l’esecuzione e l’efficacia del presente contratto è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
Il contratto è sottoposto alla legge italiana.
- Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie on line con i consumatori (ODR)
Se in qualità di consumatore, il cliente ritiene che i Suoi diritti siano stati lesi, può rivolgere le Sue rimostranze a noi mediante l’indirizzo di posta elettronica info@uploveit.shop al fine di sollecitare una soluzione extragiudiziale delle controversie.
A tal fine e in accordo con il Regolamento Nº 524/2013 della UE il consumatore ha il diritto di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi on line tra consumatori e professionisti.